Politica di Rimborso
Condizioni e procedure per i rimborsi presso parvelionthari - Aggiornato gennaio 2025
1 Criteri di Idoneità per il Rimborso
parvelionthari si impegna a offrire un servizio di qualità superiore. Comprendiamo che occasionalmente potreste non essere completamente soddisfatti del vostro acquisto. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente.
Siete idonei per un rimborso completo nelle seguenti circostanze:
- Richiesta presentata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale
- Prodotto o servizio non utilizzato per più del 20% del contenuto totale
- Documentazione completa della richiesta con motivazioni specifiche
- Account in regola senza violazioni dei nostri termini di servizio
- Prova d'acquisto valida e verificabile
Importante: I rimborsi parziali sono disponibili fino a 30 giorni dall'acquisto, calcolati in base all'utilizzo effettivo del servizio.
2 Processo di Richiesta Rimborso
Il nostro processo di rimborso è stato semplificato per garantire un'esperienza fluida. Seguite questi passaggi per presentare la vostra richiesta:
Invio della Richiesta
Contattate il nostro team di supporto via email a info@parvelionthari.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso - [Numero Ordine]". Includete tutti i dettagli necessari.
Verifica Documentazione
Il nostro team verificherà la vostra richiesta entro 48-72 ore lavorative. Potreste ricevere richieste di documentazione aggiuntiva.
Approvazione e Elaborazione
Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso inizia immediatamente. Riceverete una conferma via email con i dettagli del processo.
Accredito Finale
Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del vostro istituto bancario.
3 Tempi di Elaborazione e Metodi di Pagamento
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Ecco una panoramica dettagliata:
- Carte di credito: 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione
- Carte di debito: 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione
- Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione
- Portafogli digitali: 2-4 giorni lavorativi dall'approvazione
parvelionthari elabora tutti i rimborsi attraverso sistemi sicuri e conformi agli standard PCI DSS. Non addebitiamo commissioni aggiuntive per l'elaborazione dei rimborsi, tuttavia le eventuali commissioni bancarie imposte dal vostro istituto finanziario sono a vostro carico.
Nota Bene: I tempi indicati sono stimativi. Alcuni istituti bancari potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per l'accredito finale.
4 Esclusioni e Limitazioni
Pur sforzandoci di essere il più flessibili possibile, esistono alcune situazioni in cui non possiamo offrire rimborsi:
- Richieste presentate oltre 60 giorni dalla data di acquisto
- Servizi completamente fruiti o materiali completamente scaricati
- Violazioni dei nostri termini di servizio o utilizzo improprio
- Acquisti effettuati con codici promozionali non rimborsabili
- Servizi personalizzati o su misura già avviati
- Cambi di idea senza motivazione specifica dopo 30 giorni
Per i servizi in abbonamento, la cancellazione impedisce addebiti futuri ma non genera rimborsi per periodi già fatturati, salvo circostanze eccezionali valutate caso per caso dal nostro team di supporto clienti.
Bisogno di Assistenza?
Il nostro team di supporto è disponibile per assistervi con qualsiasi domanda riguardante i rimborsi.
Email: info@parvelionthari.sbs
Telefono: +39 049 827 2111
Indirizzo: Via Giulia, 23, 34123 Trieste TS, Italia